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    Envíos

    Realizamos envíos a toda la Península, Baleares y Canarias.

    Condiciones gastos de envío

    Actualmente se puede realizar el pago con tarjeta de crédito o por PayPal.

    Península:

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    Gastos de envío

    Para pedidos superiores a 40€

    Para pedidos superiores a 60€

    Correos Express (24h)

    4.95€

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    Gratuito

    Baleares y Canarias:

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    Correos Express

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    Condiciones plazos de envío

    Tenemos dos métodos de envío disponibles:

    • Correos Express: Entregas en 24h. Puede retrasarse a 48h. Seguimiento disponible en la web del transportista.
    • CTT: Entregas en 48h. Puede retrasarse a 72h. Seguimiento disponible en la web del transportista.

    En todos los casos sólo cuentan los días laborables. No se realizan entregas los días festivos, sábados ni domingos.

    Se debe tener en cuenta que en fechas cercanas a campañas de tiendas online, como Black Friday o Navidades, los envíos pueden sufrir demoras. Desde JuegaJuegos intentaremos que los inconvenientes sean los mínimos, pero pedimos paciencia y consideración, ya que las empresas de transporte tendrán mucho volúmen de envíos y recogidas, con posibles retrasos.

    Pre-ventas

    Los pedidos que contengan artículos en pre-venta serán enviados cuando todos los productos del pedido estén disponibles. La disponibilidad de cada artículo se muestra en la pàgina del artículo en cuestión.



    Devoluciones

    Se puede devolver cualquier producto con un aviso de 7 días desde el día en que se ha entregado el pedido. El producto y su embalaje deben estar en perfecto estado. Si esto se cumple, tras recibir el producto devuelto, se abonará inmediatamente su importe excepto los gastos de envío de la devolución (4,95€).

    Cancelación de pedidos

    Se puede cancelar un pedido antes de ser enviado y se abonará el importe íntegro del pedido (incluidos los gastos de envío).

    Si se quiere cancelar un pedido que ya ha sido enviado, se abonará el importe del pedido excepto los gastos de envío.

    Pérdidas o productos dañados

    En caso de pérdida de un envío por culpa del transporte se deberá comunicar al servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico: contacto@juega-juegos.com, facilitando toda la información disponible. Se informará del estado y resolución de la incidencia mediante correo electrónico.

    Se puede cambiar o devolver un producto que haya llegado incorrecto o en mal estado, para ser sustituido por otro. Se deberá informar de la incidencia mediante una explicación acompañada de fotografías del embalaje en el momento de recepción, en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto. Si se aprueba la devolución, las gestiones y gastos de envío corren a nuestro cargo.

    Falta de componentes

    En el caso de que al producto, al abrirse el precinto de garantía, le falten componentes o lleve componentes incorrectos o en mal estado, las editoriales ponen a disposición de los clientes un servicio postventa de atención al que se puede contactar y solicitar un reemplazo o envío de los mismos. Se puede poner en contacto con nosotros mediante el correo contacto@juega-juegos.com para solicitar información sobre como contactar alguna editorial y le responderemos lo más brevemente posible.